Spedizioni
Ultimo aggiornamento: 30/08/2026
Destinazione e costi di spedizione
Arabian Luxury spedisce attualmente esclusivamente in Italia.
La spedizione standard costa 5,90 € per gli ordini di importo inferiore a 80 € ed è gratuita a partire da 80 €.
Per il Discovery Kit la spedizione è sempre gratuita. Se nello stesso ordine sono presenti anche prodotti soggetti a condizioni di spedizione diverse, il costo applicabile all’ordine complessivo viene indicato in modo chiaro e definitivo prima del pagamento. Eventuali promozioni più favorevoli si applicano quando espressamente indicate sul sito.
Preparazione dell’ordine e tempi indicativi di consegna
Gli ordini sono normalmente preparati e affidati al corriere entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere.
I tempi indicati sono stime e non termini garantiti. Sabati, domeniche e festività non sono considerati giorni lavorativi. Isole, zone remote, periodi di alta richiesta, condizioni meteorologiche avverse, scioperi, controlli delle autorità o altri eventi non ragionevolmente controllabili possono comportare tempi più lunghi. Restano fermi i diritti inderogabili del consumatore e gli eventuali termini essenziali espressamente concordati prima dell’acquisto.
Tracciamento e responsabilità durante il trasporto
Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve le informazioni disponibili per il tracciamento. Invitiamo a controllare gli aggiornamenti e a segnalarci tempestivamente eventuali anomalie.
Quando il corriere è proposto o incaricato da Arabian Luxury, il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico del venditore fino alla consegna materiale al cliente o a un terzo da lui designato, fatti salvi i casi previsti dalla legge in cui il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto dal venditore.
Indirizzo e modifiche alla consegna
Il cliente deve fornire un nominativo, un indirizzo e recapiti corretti, completi e idonei alla consegna, verificando in particolare via, numero civico, CAP, comune, eventuale interno o citofono e numero di telefono.
Le richieste di modifica devono essere comunicate il prima possibile. Dopo l’elaborazione o l’affidamento al corriere, la modifica dell’indirizzo non può essere garantita e può comportare costi aggiuntivi richiesti dal vettore, se la necessità della modifica dipende da dati errati o incompleti forniti dal cliente.
Mancata consegna, giacenza, mancato ritiro o rifiuto
Il cliente è invitato a rendersi reperibile per la consegna e a ritirare il pacco entro i termini comunicati dal corriere. Il semplice mancato ritiro o il rifiuto della consegna non costituiscono automaticamente esercizio del diritto di recesso: il recesso deve essere comunicato ad Arabian Luxury mediante una dichiarazione esplicita, secondo la legge e la relativa informativa.
Quando la mancata consegna, la giacenza o il rientro al mittente dipendono da indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, ripetuta irreperibilità, mancato ritiro entro il termine di giacenza oppure rifiuto ingiustificato, Arabian Luxury potrà richiedere al cliente il rimborso dei costi effettivi e documentati di giacenza, rientro ed eventuale nuova spedizione, nei limiti consentiti dalla legge. Una nuova spedizione potrà essere effettuata dopo il pagamento del relativo costo effettivo.
Se il pacco rientra, eventuali somme dovute al cliente saranno determinate dopo la ricezione e la verifica dei prodotti. Ove consentito dalla legge, i costi effettivi e documentati imputabili al cliente potranno essere compensati con le somme da restituire. Non vengono applicate penali o maggiorazioni arbitrarie.
Queste previsioni non si applicano quando il disservizio è imputabile ad Arabian Luxury o al corriere, né quando il rifiuto è giustificato da un danno esterno grave e chiaramente visibile, da una consegna manifestamente errata o da un’altra causa riconosciuta dalla legge.
Pacco danneggiato o manomesso
Al momento della consegna, consigliamo di controllare l’integrità del pacco. In presenza di danni, aperture o schiacciamenti visibili, è utile accettare con riserva specifica, descrivendo l’anomalia sul documento o sul dispositivo del corriere, e conservare imballo, etichetta e prodotto.
Per accelerare le verifiche, chiediamo di contattarci appena possibile, preferibilmente entro 48 ore, inviando foto dell’imballo esterno, dell’etichetta, dell’interno e del prodotto. Tale indicazione serve a facilitare la gestione della pratica e non limita i diritti inderogabili del consumatore o la garanzia legale.
Ritardi, smarrimenti e consegne contestate
In caso di ritardo anomalo, tracking fermo, pacco smarrito o spedizione indicata come consegnata ma non ricevuta, il cliente deve contattare Arabian Luxury. Apriremo la verifica con il corriere e potremo chiedere la collaborazione ragionevole del destinatario, inclusa la conferma dei dati e la compilazione della documentazione necessaria. Quando previsto dalla legge, saranno applicati i rimedi spettanti al consumatore.
Contatti
Email: contatti@arabianluxury.it
Telefono/WhatsApp: +39 351 496 4391
