Condizioni Di Vendita
1. OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE
Le presenti condizioni generali disciplinano la vendita online dei prodotti disponibili sul sito www.arabianluxury.it, inclusi i profumi e i prodotti dei marchi REEF e OSMA.
Le presenti condizioni sono integrate dalle informative richiamate nel sito, incluse quelle relative a spedizioni, diritto di recesso, resi, privacy e cookie. In caso di contrasto, restano in ogni caso applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa a tutela del consumatore.
Prima di inoltrare l’ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. Con l’invio dell’ordine, il cliente dichiara di averne preso visione e di accettarle. La vendita tramite il sito è attualmente riservata alle consegne sul territorio italiano.
2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE
Il titolare del sito e venditore dei prodotti è Laser Files King di Di Maio Giuseppe, con sede legale non aperta al pubblico in Via Pisa 76, 81025 Marcianise (CE), Italia, Partita IVA 04847780618. Arabian Luxury è la denominazione commerciale utilizzata per il sito.
Email: contatti@arabianluxury.it
Telefono/WhatsApp: +39 351 496 4391
Sito web: www.arabianluxury.it
Rivenditore autorizzato dei marchi REEF Perfumes e OSMA Perfumes per il territorio italiano.
3. DESCRIZIONE DEI PRODOTTI E PRESENTAZIONE DELL’OFFERTA
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le descrizioni, le immagini e le rappresentazioni grafiche hanno lo scopo di mostrare il prodotto nel modo più fedele possibile.
Eventuali lievi differenze di colore dovute alle impostazioni dello schermo o modifiche non sostanziali del confezionamento non incidono sull’identità, sulla quantità o sulle caratteristiche essenziali del prodotto. Restano impregiudicati i diritti del consumatore qualora il bene consegnato sia diverso da quello acquistato o presenti un difetto di conformità.
La vendita e la presentazione dei prodotti cosmetici sono disciplinate dalla normativa applicabile, incluso il Regolamento (CE) n. 1223/2009 sui prodotti cosmetici e, per gli aspetti pertinenti, il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti. Il cliente è tenuto a leggere e rispettare le avvertenze, gli ingredienti e le modalità d’uso riportati sulla confezione o sull’etichetta.
3.1 DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI ED ERRORI EVIDENTI
La disponibilità indicata sul sito è aggiornata con regolarità, ma può eccezionalmente verificarsi l’indisponibilità di un prodotto dopo l’invio dell’ordine. In tal caso, il cliente sarà informato senza ingiustificato ritardo e gli eventuali importi già pagati per il prodotto non disponibile saranno rimborsati con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.
In presenza di un errore manifesto nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità di un prodotto, Arabian Luxury informerà il cliente prima dell’esecuzione dell’ordine, consentendogli di confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure di annullarlo senza costi.
4. PREZZI E COSTI
Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione espressamente comunicata. Le spese di spedizione e gli eventuali ulteriori costi applicabili sono indicati in modo chiaro prima dell’inoltro dell’ordine e del pagamento.
In caso di annunci di riduzione di prezzo, il prezzo precedente è determinato secondo la normativa vigente e, salvo le eccezioni previste dalla legge, corrisponde al prezzo più basso applicato nei 30 giorni precedenti alla riduzione.
5. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Sono accettati i metodi di pagamento visualizzati al momento del check-out, che possono includere carte di pagamento, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna o altri servizi resi disponibili sul sito.
I dati di pagamento sono trattati dai rispettivi prestatori di servizi secondo le loro condizioni e misure di sicurezza. L’ordine viene elaborato a seguito dell’autorizzazione del pagamento o della conferma del relativo servizio di pagamento.
5.1 INOLTRO DELL’ORDINE E CONFERMA
Prima dell’inoltro definitivo, il cliente può verificare il riepilogo dell’ordine e correggere eventuali errori nei dati inseriti. Dopo l’invio, il cliente riceve all’indirizzo email indicato una conferma contenente le informazioni essenziali dell’acquisto.
Il contratto e i dati relativi all’ordine sono conservati per il tempo necessario all’esecuzione del rapporto e agli obblighi di legge. Il cliente può richiedere copia della documentazione relativa al proprio ordine contattando il servizio clienti.
Arabian Luxury può sospendere le verifiche o annullare un ordine, nei limiti consentiti dalla legge, in caso di mancata autorizzazione del pagamento, indisponibilità del prodotto, errore manifesto, dati di consegna insufficienti o fondati indicatori di uso fraudolento del mezzo di pagamento. In caso di annullamento, gli importi eventualmente incassati saranno rimborsati senza ingiustificato ritardo.
6. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le spedizioni sono effettuate sul territorio italiano tramite corrieri espresso tracciabili. Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o durante il check-out, gli ordini vengono normalmente affidati al corriere il giorno stesso o entro i 2 giorni lavorativi successivi.
La consegna richiede mediamente da 1 a 3 giorni lavorativi dall’affidamento al corriere, con possibili tempi aggiuntivi per isole, zone remote, periodi di elevata richiesta o eventi non ragionevolmente controllabili. I termini indicati sono stime e non pregiudicano il diritto del consumatore alla consegna entro il termine previsto dalla legge o entro l’eventuale diverso termine concordato.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei beni.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo corretto e completo, a controllare le comunicazioni del corriere e a collaborare ragionevolmente alla consegna.
6.1 MANCATA CONSEGNA, GIACENZA E RIENTRO AL MITTENTE
Il cliente è tenuto a verificare attentamente che l’indirizzo indicato nell’ordine sia corretto e completo, a monitorare il tracciamento della spedizione e a rendersi disponibile per la consegna o per il ritiro del pacco entro i termini comunicati dal corriere.
Qualora la spedizione venga posta in giacenza o restituita ad Arabian Luxury per cause imputabili al cliente, quali indirizzo errato o incompleto, assenza del destinatario dopo i tentativi previsti, mancato ritiro entro il periodo di giacenza oppure rifiuto della consegna non giustificato da anomalie evidenti del pacco, il cliente potrà richiedere una nuova spedizione previo pagamento dei relativi costi.
Qualora il cliente non richieda una nuova spedizione, l’eventuale rimborso dovuto sarà gestito dopo il rientro del pacco e la verifica dell’integrità e della completezza dei prodotti.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Arabian Luxury potrà richiedere al cliente oppure detrarre dall’importo da rimborsare esclusivamente i costi effettivamente sostenuti e documentabili per la giacenza e il rientro al mittente, quando la mancata consegna sia imputabile al cliente. Non saranno applicate penali o maggiorazioni arbitrarie.
Il mancato ritiro del pacco o il rifiuto della consegna non costituiscono automaticamente esercizio del diritto di recesso. Il recesso deve essere comunicato mediante una dichiarazione esplicita secondo le modalità indicate nell’apposita informativa presente sul sito. In caso di recesso validamente esercitato, trovano applicazione le relative disposizioni inderogabili del Codice del Consumo.
7. DIRITTO DI RECESSO E POLITICHE DI RESO
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce senza dover fornire motivazioni. Per esercitare tale diritto, è necessario inviare una comunicazione scritta a contatti@arabianluxury.it.
⚠️ Nota legale importante: Trattandosi di prodotti cosmetici sigillati, il diritto di recesso è escluso qualora il prodotto sia stato aperto, manomesso o il sigillo di garanzia rimosso dopo la consegna, per motivi igienici e di tutela della salute (Art. 59 Codice del Consumo). Le spese di spedizione per il rientro del reso sono a carico del cliente.
8. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ E ASSISTENZA POST-VENDITA
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna del bene, nei termini e alle condizioni stabiliti dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, oppure, nei casi previsti dalla legge, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
Per ricevere assistenza, il cliente può contattare contatti@arabianluxury.it, indicando il numero d’ordine e descrivendo il problema. La richiesta di fotografie o ulteriori informazioni ha il solo scopo di agevolare la verifica e non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
La garanzia non copre problemi causati da uso improprio, conservazione non conforme alle avvertenze, manomissioni o eventi successivi alla consegna non imputabili a un difetto originario del prodotto.
9. RESPONSABILITÀ
Arabian Luxury non risponde dei danni derivanti da un utilizzo del prodotto contrario alle istruzioni, alle avvertenze riportate sulla confezione o alla sua normale destinazione d’uso, salvo che il danno sia imputabile a un difetto del prodotto o a una responsabilità del venditore prevista dalla legge.
Eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, eventi naturali, provvedimenti delle autorità o altre circostanze non ragionevolmente controllabili saranno comunicati al cliente appena possibile. Tali circostanze non pregiudicano i diritti inderogabili del consumatore in materia di consegna e risoluzione del contratto.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità del venditore per dolo, colpa grave, danni alla persona o negli altri casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa dalla legge.
10. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I contenuti originali del sito, inclusi testi, fotografie, elementi grafici e il marchio Arabian Luxury, appartengono a Laser Files King di Di Maio Giuseppe o sono utilizzati sulla base di un titolo legittimo. I marchi REEF, OSMA e gli altri segni distintivi di terzi appartengono ai rispettivi titolari.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione, fatti salvi gli usi consentiti dalla legge.
11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa nazionale applicabile e secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy disponibile sul sito.
I dati vengono trattati per finalità connesse alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, all’assistenza clienti, agli obblighi fiscali e, quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, alle comunicazioni commerciali.
12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza pregiudizio per le eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli applicabili al consumatore.
Per qualsiasi controversia tra Arabian Luxury e un consumatore, la competenza territoriale appartiene al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando situato nel territorio italiano, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili.
13. MODIFICHE, VERSIONE APPLICABILE E VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE
Arabian Luxury può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o organizzative. Le nuove condizioni si applicano esclusivamente agli ordini inoltrati dopo la loro pubblicazione e non modificano i contratti già conclusi.
A ciascun ordine si applica la versione delle condizioni resa disponibile al cliente al momento dell’acquisto. Qualora una clausola sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetto nei limiti consentiti dalla legge.
14. PRIVACY E COOKIE POLICY
Le informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali e sull’utilizzo di cookie tecnici, analitici e, previo consenso quando richiesto, di profilazione sono disponibili nelle apposite informative presenti nel footer del sito.
15. ASSISTENZA CLIENTI E RECLAMI
Il servizio clienti può essere contattato dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 20:00, tramite email all’indirizzo contatti@arabianluxury.it o tramite telefono/WhatsApp al numero +39 351 496 4391.
Per agevolare la gestione di una richiesta o di un reclamo, il cliente è invitato a indicare il numero d’ordine, i propri recapiti e una descrizione chiara del problema.
16. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE (ADR)
Il consumatore può ricorrere agli organismi di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) iscritti negli elenchi ufficiali previsti dal Codice del Consumo. L’elenco aggiornato degli organismi ADR è disponibile sul sito del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie non è più operativa. Arabian Luxury parteciperà a una procedura ADR quando ciò sia previsto dalla legge, da un impegno assunto o quando decida di aderire alla specifica procedura proposta. Resta sempre salvo il diritto delle parti di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.
17. SICUREZZA DEL SITO E DELLE TRANSAZIONI
Arabian Luxury adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere il sito, gli account e i dati trattati contro accessi non autorizzati, perdita o divulgazione illecita. I pagamenti sono gestiti tramite prestatori di servizi esterni e connessioni protette.
Poiché nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta, il cliente è invitato a custodire le proprie credenziali e a segnalare tempestivamente eventuali utilizzi sospetti del proprio account o mezzo di pagamento.
18. PROMOZIONI, CODICI SCONTO E ORDINI SPECIALI
Le promozioni, i codici sconto, i bundle e le offerte speciali sono disciplinati dalle condizioni comunicate nella relativa iniziativa, incluse durata, prodotti interessati, disponibilità, eventuali soglie minime e compatibilità con altre promozioni.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono cumulabili tra loro e non possono essere convertiti in denaro. Eventuali limitazioni vengono comunicate prima dell’acquisto. Restano ferme le disposizioni sulla trasparenza dei prezzi e i diritti inderogabili del consumatore.
