Diritto di Recesso

1. Termine per esercitare il recesso

Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine, secondo le condizioni applicabili agli acquisti online.

2. Condizioni dei prodotti

Per poter procedere correttamente alla valutazione del reso, il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato, non manomesso e nella confezione originale.

• Il prodotto non deve essere stato utilizzato.
• Il prodotto non deve essere stato svuotato, alterato o manomesso.
• La confezione originale e gli eventuali sigilli devono essere integri.
• Per motivi igienici e di protezione della salute, prodotti aperti o non integri potrebbero non essere idonei al reso.

⚠️ Arabian Luxury si riserva di verificare lo stato del prodotto rientrato prima di procedere al rimborso.

3. Come inviare la richiesta

Per inviare una richiesta di recesso usa il modulo dedicato. Ti verrà richiesto di indicare:

• Nome e cognome dell'acquirente
• Email utilizzata per l'acquisto
• Numero ordine
• Prodotti per cui richiedi il recesso
• Eventuali note utili sulla richiesta

4. Conferma della richiesta

Dopo l'invio del modulo, Arabian Luxury prenderà in carico la richiesta e invierà una conferma all'indirizzo email indicato dal cliente. Conserva la conferma ricevuta come prova dell'invio della richiesta.

5. Spedizione del reso

Dopo la presa in carico della richiesta, ti forniremo le istruzioni per l'eventuale spedizione del prodotto. Raccomandiamo l'utilizzo di una spedizione tracciabile, poiché Arabian Luxury non risponde di eventuali smarrimenti durante il trasporto di rientro.

6. Rimborso

Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato la conformità alle condizioni di reso, procederemo alla gestione del rimborso secondo il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

7. Prodotti difettosi o errati

In caso di prodotto errato o con difetti evidenti, contattaci tempestivamente allegando foto del prodotto e dell'imballo. Valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni necessarie.

Contatti assistenza: contatti@arabianluxury.it · WhatsApp +39 351 496 4391