Politiche di Reso
Ultimo aggiornamento: 30/08/2026
In Arabian Luxury vogliamo garantire una gestione semplice e trasparente dei resi. Se desideri restituire un prodotto REEF o OSMA acquistato su www.arabianluxury.it, trovi di seguito tutte le informazioni necessarie.
1. Tempi e condizioni del reso
Puoi comunicare la volontà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere spedito entro i successivi 14 giorni.
Il prodotto deve essere restituito completo, adeguatamente protetto e, per quanto possibile, nella confezione originale con gli eventuali accessori ricevuti. Non deve essere stato utilizzato, svuotato, alterato o manomesso.
Per i profumi consegnati con un sigillo di protezione, il sigillo deve rimanere integro. Se viene rimosso dopo la consegna, il prodotto non potrà essere accettato in reso quando ricorrono i presupposti previsti dalla legge per i beni sigillati che non si prestano alla restituzione per motivi igienici o connessi alla tutela della salute.
Non accettiamo cambi per profumi aperti.
Eventuali manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per verificare il prodotto possono comportare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione del suo valore.
2. Come comunicare il recesso
Puoi utilizzare il modulo dedicato al diritto di recesso disponibile sul sito oppure inviare una comunicazione chiara all’indirizzo contatti@arabianluxury.it.
Ti chiediamo di indicare:
- nome e cognome dell’acquirente;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti che desideri restituire.
Non è obbligatorio indicare il motivo del reso.
Puoi anche allegare fotografie del prodotto, della confezione e degli eventuali sigilli. Le fotografie non sono obbligatorie per esercitare il diritto di recesso, ma ci aiutano a verificare più rapidamente lo stato del prodotto e a fornirti le istruzioni corrette per la restituzione.
Ricevuta la comunicazione, ti invieremo l’indirizzo e le indicazioni necessarie per la spedizione. La comunicazione del recesso non è subordinata a una nostra autorizzazione preventiva.
3. Spedizione e rimborso
Le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente. Raccomandiamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservarne la ricevuta, così da poter dimostrare l’avvenuta spedizione.
Il prodotto deve essere imballato con cura per evitare danni durante il trasporto.
Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, entro i termini previsti dalla legge. Arabian Luxury potrà attendere di ricevere il prodotto oppure la prova della sua spedizione prima di procedere.
In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende anche l’eventuale costo della consegna standard iniziale. Non vengono invece rimborsati i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una spedizione più costosa rispetto a quella standard offerta.
Dopo la ricezione, verificheremo l’integrità e lo stato del prodotto. Se dovessero emergere utilizzi, manomissioni, sigilli rimossi o una diminuzione di valore, comunicheremo al cliente l’esito della verifica e l’eventuale conseguenza sul rimborso, nei limiti previsti dalla legge.
4. Prodotti errati, danneggiati o difettosi
Se hai ricevuto un prodotto errato, danneggiato o con un possibile difetto, contattaci appena possibile all’indirizzo contatti@arabianluxury.it oppure tramite WhatsApp.
Se disponibili, puoi allegare fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione. Anche in questo caso le immagini servono ad agevolare e velocizzare la verifica, ma la loro mancata disponibilità non limita i diritti riconosciuti dalla garanzia legale.
Dopo aver esaminato la segnalazione, ti forniremo le istruzioni necessarie e, quando il problema risulterà confermato, applicheremo senza costi i rimedi previsti dalla legge.
Contatti assistenza
Email: contatti@arabianluxury.it
WhatsApp: +39 351 496 4391
