Politiche di Reso
In Arabian Luxury, la soddisfazione dei nostri clienti è la priorità assoluta. Se non sei pienamente soddisfatto del tuo acquisto delle collezioni REEF o OSMA, puoi richiedere un reso seguendo le condizioni riportate di seguito.
1. Condizioni per il Reso
Puoi restituire un prodotto acquistato su www.arabianluxury.it esclusivamente se sono rispettate le seguenti condizioni:
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna (diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 206/2005).
- Il prodotto deve essere integro, non manomesso, non contraffatto e mai utilizzato.
- Data la natura del prodotto, il profumo non deve essere stato aperto né svuotato del suo contenuto.
- Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale sigillata, comprensiva di eventuali accessori e sigilli di garanzia intatti.
⚠️ Importante: Non accettiamo resi di prodotti che risultano utilizzati, aperti o non conformi ai requisiti sopra elencati per motivi igienici e di protezione della salute.
2. Come Effettuare un Reso
Per avviare la procedura, segui questi passaggi:
Contattaci tempestivamente via WhatsApp o email:
WhatsApp: +39 351 496 4391
Email: contatti@arabianluxury.it
Nella richiesta, indica obbligatoriamente:
• Numero d’ordine
• Nome e cognome dell’acquirente
• Motivo del reso
• Foto del prodotto (necessaria per verificare l'integrità dei sigilli)
Spedizione: Dopo la nostra conferma, dovrai spedire il pacco a tue spese all'indirizzo che ti verrà fornito.
Raccomandiamo l'utilizzo di una spedizione tracciabile, poiché Arabian Luxury non risponde di eventuali smarrimenti durante il trasporto di rientro.
3. Costi e Rimborso
Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico del cliente. Dopo aver ricevuto il pacco e verificato la conformità del prodotto, procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
⚠️ Se il prodotto restituito non dovesse risultare idoneo (es. sigillo rimosso), Arabian Luxury si riserva di non effettuare il rimborso. In tal caso, potrai richiedere la rispedizione del prodotto a tuo carico.
4. Prodotti Difettosi o Errati
In caso di ricezione di un prodotto errato o con difetti di fabbricazione, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando le foto. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso totale dopo le verifiche del caso.
5. Risoluzione delle Controversie (ADR)
In conformità con le normative e-commerce 2025, per qualsiasi controversia non risolta direttamente con il nostro supporto, il consumatore ha il diritto di avvalersi di organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) riconosciuti a livello nazionale.
Contatti Assistenza
📩 Email: contatti@arabianluxury.it
📞 WhatsApp: +39 351 496 4391